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課程簡介

課程背景

在宏觀經濟環境復雜多變與市場競爭白熱化的雙重壓力下，企業粗放型增長模式難以為繼，亟需向「價值驅動型增長」轉型。傳統職能型組織因流程割裂、部門墻厚重、客戶響應滯后等問題，導致速度、成本、質量等核心績效指標難以突破。

標桿企業實踐表明，流程型組織通過端到端流程體系構建、跨部門協同機制設計及客戶價值導向的能力模塊化建設，成為破解組織效能瓶頸的關鍵路徑。

本課程聚焦企業從戰略到執行的流程型組織重塑需求，結合標桿企業的流程變革經驗，系統傳授流程體系建設的理念、方法與工具，幫助管理者突破傳統管理思維，構建以流程為核心的組織敏捷基因與持續盈利能力。

課程邏輯

課程以「戰略驅動 — 架構先行 — 流程重構 — 組織適配 — 運營閉環」為核心邏輯鏈條，構建客戶價值導向的流程型組織建設體系：

戰略穿透：通過 BTMS（業務變革管理體系）鏈接企業戰略與流程目標，運用「變革七步曲」解決戰略落地斷層問題，確保流程建設與企業長期愿景對齊；
架構設計：以 流程架構（BPA）為頂層設計，通過價值鏈分析、流程分級與能力模塊化，構建支撐戰略的流程框架，避免流程碎片化；
流程重構：采用「7 階 22 步」方法論（啟動規劃→現狀分析→優化發明），結合 VERSACE 工具（價值導向、消除冗余等七大原則），實現端到端流程的效率與質量雙提升；
組織適配：設計前中后臺協同機制（如 CC3 團隊、PDT 團隊），明確 PO（流程 Owner）、PC（流程 Controller）等關鍵角色權責，破解部門協作壁壘；
運營閉環：通過流程績效指標設計、成熟度評估（對標 OPM3 等模型）及治理體系建設，形成「診斷 — 優化 — 迭代」的持續改進機制，確保流程長效創造客戶價值。

課程價值

認知升級：深入理解流程型組織的本質與轉型邏輯，建立「以客戶為中心」的流程思維，跳出職能型組織的管理慣性；
方法論落地：掌握流程架構設計五步法「7 階 22 步優化模型」「VERSACE 工具」等核心方法論，可獨立完成企業核心流程的診斷、優化與架構設計；
標桿經驗復用：學習標桿等企業的流程變革全周期實踐，規避變革誤區，降低試錯成本；
組織協同提效：通過前中后臺分工、跨部門團隊設計及績效穿透機制，解決「流程與組織脫節」問題，提升跨部門協作效率與客戶響應速度；
持續改進能力：構建流程運營體系（績效監控、成熟度評估、治理機制），使流程優化成為組織常態化能力，支撐企業長期敏捷迭代與盈利能力提升。

課程亮點

四大實戰引擎，賦能企業變革

實戰案例深度對標，訓戰結合強化行業適配

課程萃取多行業頭部企業訓戰落地經驗，通過「案例解析 + 場景復現」還原真實業務挑戰。每個模塊嵌入行業適配方法論，學員可通過「行業對標研討」直接輸出適配本企業的行動清單，實現「即學即戰」的訓戰目標。

工具矩陣現場落地，訓戰工具包即學即用

聚焦訓戰核心場景，構建「診斷 — 規劃 — 執行 — 優化」全流程工具矩陣。提供戰略解碼畫布、跨部門協作流程圖、績效對齊表等 10 + 標準化工具模板，學員通過「實戰演練 + 導師輔導」現場完成工具適配，確保訓戰工具可直接嵌入日常工作流程。

高層戰略方法論賦能，訓戰聚焦管理能力升維

針對企業決策者與核心管理團隊，聚焦「戰略落地斷層、組織效能瓶頸、執行標準模糊」等共性挑戰，系統傳授訓戰核心方法論。課程運用「資源配置方法論」構建動態校準機制，幫助高層團隊掌握「目標拆解 — 路徑設計 — 執行閉環」的全鏈條管理邏輯。通過方法論的深度植入，推動管理團隊從「經驗決策」向「體系化方法論驅動」轉型。

團隊協同訓戰模式，從認知統一到執行閉環

創新「訓戰共同體」學習機制，要求企業以「管理團隊 + 執行骨干」組團參訓，通過「跨部門角色扮演 + 全真場景實戰」暴露協作痛點。模擬「決策評審會」讓不同部門學員從各自視角辯論方案可行性，通過「訓戰任務共創」現場輸出跨部門協作執行計劃，推動團隊從「認知同頻」到「執行共振」，確保訓戰成果快速轉化為組織效能。

課程大綱

流程型組織 —— 企業轉型的底層邏輯

(核心問題：為什么流程型組織是企業增長的核心引擎？如何從戰略高度定位流程建設？)

理論解析：
- 流程型組織 vs 職能型組織：核心差異與轉型價值
- 客戶價值公式：速度 × 質量 ÷ 成本 = 客戶便利度的流程驅動邏輯
標桿案例：H 公司 30 年流程變革歷程（從職能割裂到端到端協同的轉型路徑）
互動研討：企業當前組織效能診斷 —— 流程斷點與部門墻識別
工具輸出：組織效能評估清單、流程成熟度初判模型

端到端流程從規劃到設計

(核心目標：掌握端到端流程的規劃、設計與優化方法)

流程架構設計 —— 頂層設計的破局之道

核心目標：避免流程碎片化，構建支撐戰略的模塊化組織能力。

架構本質：
- 流程架構（BPA）的三層模型：價值鏈層→流程組層→流程層
- 標桿實踐：華為 BPA1.0 架構設計原則（端到端、最小顆粒度、能力復用）
設計方法論：
- 五步法架構設計：戰略解碼→價值流分析→流程分級→能力模塊化→接口定義
- 工具：流程架構畫布（可視化呈現流程之間的邏輯關系）
案例解析：某制造業企業如何通過架構設計打通 “研發 — 生產 — 交付” 斷點
分組任務：初步繪制企業核心價值鏈架構圖

流程重構與優化 —— 從 “低效運轉” 到 “價值創造”

核心目標：掌握 “7 階 22 步” 全流程優化方法，實現效率與質量雙提升。

流程診斷：
- 現狀描述三要素：流程圖 + 績效指標 + 痛點清單
- 根因分析工具：5Why 法、魚骨圖、流程瓶頸熱力圖
優化創新：
- VERSACE 工具應用：Value（價值）、Eliminate（消除）、Simplify（簡化）等七大優化原則
- 案例：某設備申請流程從 15 天壓縮至 3 天的優化路徑
全流程演練：
- 模擬某服務流程優化：從啟動規劃（三定：定目標 / 范圍 / 團隊）到優化發明（設計新流程）
- 輸出：《流程優化方案概要》（含現狀分析、優化點、預期收益）

組織適配與流程運營

(核心目標：解決 “流程有了，組織動不起來” 的難題，構建前中后臺協同機制)

組織設計：
- 前中后臺分工原則：前臺（作戰單元）→中臺（能力中心）→后臺（共享服務）
- 跨部門團隊設計：CC3 團隊（客戶協同）、PDT 團隊（項目制運作）的權責模型
運營體系：
- 流程績效指標設計：從戰略 KPI 推導流程 CPI（關鍵流程指標）
- 成熟度評估：對標業界模型（如 OPM3），制定企業改進路線圖
治理機制：
- PO（流程 Owner）、PC（流程 controller）、BP（業務 Partner）的角色分工
- 案例：某互聯網企業如何通過 PO 機制推動流程持續優化

適合學員

企業家帶領核心高管團隊

高管共學，共識共擔

各業務領域變革管理者

主導變革，高效推進

主講名師

James

薄云咨詢 CEO

總裁級資深專家，16 年華為履歷，華為企業變革與流程管理部總裁，主導華為 IPD 變革項目，被譽為華為“IPD第一人”。在企業變革與流程管理領域造詣深厚。

Andy

薄云咨詢流程變革首席顧問

華為高級流程與變革項目管理專家，深度參與 IPD/IFS/LTC 等關鍵變革項目。兼具互聯網上市公司總經理經驗，擔任超 1000 位創業者管理教練，實戰與指導經驗豐富。

客戶證言

要走得更遠、飛得更高，流程和組織變革是必不可少的東西

“首先非常感謝老師們這幾天的辛苦指導。從我個人的角度說，通過這兩天的學習，我對咱們這個組織的變革、流程的建立，以及整套的體系有了一個初步的認知。我主要是做研發工作的，可能對技術實現更熟悉，但沒有好的組織行為，好的技術也很難扎根，難以沉淀能力和經驗。所以說，要走得更遠、飛得更高，流程和組織變革是必不可少的東西。”

合訊電子學習團隊

我們會把這種先進的方法引入到我們企業內部，把變革事業再提升一下

“感謝薄云咨詢提供了學習提升的平臺。我們現在也跟薄云在進行深度合作。感謝歐陽老師還有張老師這兩天，從流程的變革、規劃、運營，到后面的開發和建設，給了我們新的思路和指導。后面我們會把這種先進的方法引入到我們企業內部，把變革事業再提升一下。”

某大型光伏企業學習團隊

這兩天讓我感受最深的一個詞是‘專業’，老師專業，案例真實

“這兩天的學習很激動。我就說兩點。第一點就是感謝。真的非常感謝薄云，感謝老師，還有感謝工作人員，你們辛苦了。第二點，我想講講我的感受。這兩天讓我感受最深的一個詞是‘專業’。體現在三方面：第一，老師很專業，把流程架構從最高層到細節都講清楚了。第二，案例是真實的，非常還原了真實的場景，也很專業。第三，我覺得我們工作人員很專業，從準備到接待到現場。最后，在座的各位學員很專業，從案例分享就能體現出來，認知水平很高。”

匯川技術學習團隊

教會了我怎么從公司整體的變革管理落地到流程管理

“經過這兩天的訓練，首先很感謝我的組員，我們凝聚在一起完成了作業。另外要感謝歐陽總和張老師，教會了我怎么從公司整體的變革管理落地到流程管理，也給了我很多業務上的思考和支持。真的很感謝！”

一博環保學習團隊

集體的學習是這樣的收獲滿滿

“非常榮幸在這個周末跟大家一塊學習，也非常感謝歐陽老師、張老師這兩天的授課，還有薄云的工作人員們的陪伴，特別感謝我的組員們，他們自己發揮得非常好，我也是沾了他們的光。都說學習是從老師、同學們和演練中來，今天充分體會到這種集體的學習是這樣的收獲滿滿。”

韶音科技學習團隊

我們要把培訓結果帶回去分享，更好地把變革落地

“非常感謝薄云咨詢提供這次培訓機會，也感謝歐陽老師和張老師辛苦地陪伴了我們兩天。我從進入紅太陽開始做IPD變革，剛開始根本不知道IPD是什么，因為我做軍品的。后來接觸到薄云咨詢的老師們，跟老師們合作將近三年了，形成了亦師亦友的關系。我碰到任何問題都會咨詢老師，老師會給我建議。這次培訓是一個非常高層次的培訓。我們四位都是流程一線的人員，這次訓戰我們學到了很多寶貴的知識。我們要把培訓結果帶回去分享，更好地把變革落地。”

紅太陽學習團隊

更多在想著回去之后如何把我們的學習能夠帶回去，更好地推行

“首先感謝薄云搭建了這樣一個學習平臺，讓大家聚在一起。除了老師的授課，我們在組內和跟其他組的交流中，也有非常多的收獲。感謝張老師這兩天的辛苦付出，尤其是老師講課非常幽默風趣。對我個人而言，這兩天收獲蠻大的。在思想認知層面，認識到流程這件事情是一個復雜的事情。看起來很簡單，但在企業內部的認知、在推動過程中，都有很多的復雜度。我更多在想著回去之后如何把我們的學習能夠帶回去，更好地推行。”

SKG學習團隊

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